Tras consultar a más de 330.000 propietarios de coches nuevos, la asociación de consumidores estadounidense Consumer Reports (parecida a la OCU española), acaba de publicar su estudio anual sobre las marcas de coches más queridas, y los resultados vienen con sorpresas reveladoras e información muy valiosa para los compradores potenciales.
Este año una marca muy joven con sólo dos modelos en el mercado ha desbancado a Tesla en el primer puesto de la tabla y ha tomado la delantera a otras más tradicionales como Mini, BMW y Porsche: sí, hablamos de Rivian. En el lado opuesto, Infiniti y Volkswagen se llevan las peores puntuaciones de sus propietarios.
El sorpasso de Rivian a Tesla con sus R1T y R1S
Así, el primer año que Rivian entra en la prestigiosa encuesta de Consumer Reports (CR), se cuela en el “top 10” en el que son más habituales los fabricantes de automóviles Premium como BMW, Porsche, Tesla, Génesis, y Lexus, junto a los más generalistas Subaru, Ram, y Honda. En esta ocasión, la mayor remontada de la lista es para MINI, que ha subido 11 puestos respecto al anterior informe.
En el sector automovilístico estadounidense, Tesla suele encabezar las listas de satisfacción como ésta, pero llama la atención que se esté empezando a quedar por detrás de sus rivales.
CR
En EEUU los informes anuales de CR son muy populares, ya que además de tratarse de una organización independiente que se sustenta con las aportaciones de sus socios, y no de las marcas, los criterios que se tienen en cuenta son muy específicos. En este caso, se ha consultado a 330.000 consumidores sobre la satisfacción global que han obtenido respecto a sus propios coches nuevos (de uno a tres años de antigüedad).
CR
Además de preguntarles si se volverían a comprar el mismo coche si tuvieran la oportunidad, se les consulta sobre su experiencia con el coche tras un año de uso y se les pide que especifiquen los posibles problemas que hayan podido experimentar más allá de los mecánicos.
En este último informe destaca que Rivian haya recibido una puntuación global de satisfacción de cinco puntos por sus propietarios y que el 86 % de ellos dijeran que se volverían a comprar el mismo coche. Tesla recibió cuatro puntos de satisfacción y el 74 % de los propietarios volverían a comprar, pero MINI, BMW y Porsche quedaron por delante, con propietarios más convencidos.
When it comes to satisfaction, there are manufacturers that make vehicles you’d like to own time and time again. Then there are the ones you’d like to return to the sender. https://t.co/c4kmTxwg8h
— Consumer Reports (@ConsumerReports) February 1, 2024
Entre los vehículos menos satisfactorios según Consumer Reports, están el Nissan Altima, el Kia Forte, el Mercedes-Benz Clase C y el Volkswagen Taos con el 38 %. Linkov advirtió de que, si bien los modelos recién lanzados tienden a funcionar bien en su primer año, la clave de las puntuaciones de los propietarios es “que sus coches cumplan lo prometido”.
Los modelos de Rivian, han sufrido ya algunos problemas de software y llamadas a revisión, “pero Rivian no promete vehículos perfectos”. Promete algo nuevo y diferente. “Lo que dicen es que van a ofrecer autonomía, estilo y una experiencia interesante y única en cuanto al aspecto y el tacto del vehículo. Y cumplen esas promesas”, dice el portavoz de CR.
Encuentra tu coche eléctrico ideal
Si te has planteado comprar un coche eléctrico, esto te va a interesar. Hemos creado el Recomendador personalizado de coches eléctricos en el que además de ver los modelos que se adaptan a tus necesidades también tendrás respuestas a las dudas que más te pueden preocupar como el precio, la autonomía o los puntos de carga cercanos.
