Cuando hablamos del apasionante mundo de los seguros de coches en España, es esencial no solo conocer las distintas opciones de cobertura o los términos concretos, sino también entender los derechos y las protecciones que como asegurado te amparan.
En este artículo, profundizamos en el universo de los derechos del asegurado en seguros de coches en España, desvelando lo que la ley y la ética exigen, y cómo puedes ejercer esos derechos para garantizar que tu póliza te ofrezca la tranquilidad que estas contratando.
Decálogo de derechos
Derecho a la información: Los asegurados tenemos derecho a recibir información clara y detallada sobre los términos y condiciones de nuestras póliza. En este apartado es muy importante leer cada epígrafe del contrato y la póliza, tener claras nuestras necesidades de cobertura y comprobar que estén reflejadas en el mismo.
Derecho a la libre elección de aseguradora: Los conductores tenemos la libertad de elegir la compañía de seguros que deseemos. Es importante mencionar que no estamos obligados a contratar el seguro con la misma empresa que financió la compra del vehículo, si bien nos pueden dar alguna bonificación (como con las hipotecas) no estamos obligados a gestionar con ellos y es preciso que hagamos algo de investigación de mercado antes de la toma de decisión.
Derecho a la protección de datos personales: Todas las aseguradoras tienen por ley estar suscritas a los términos y acuerdos de la GPRD. También nosotros debemos conocer y leer bien que casillas marcamos, sobre todo cuando contratamos un seguro por internet y no leemos los descargos de responsabilidad o marcamos la casilla de cesiones de datos a terceros.
Derecho a la indemnización en caso de siniestro: Los asegurados tienen derecho a recibir una indemnización justa de acuerdo con los términos de su póliza.
Derecho a la revisión de siniestros denegados: Si tu reclamación es rechazada, tienes derecho a impugnar esa decisión y solicitar una revisión.
Derecho a la renovación de la póliza: Los asegurados con un historial de conducción limpio tienen derecho a que su aseguradora renueve su póliza. Esto por temas comerciales es un procedimiento casi automático, pero siempre tendremos que revisar los cambios en las primas o acuerdos de la póliza ya que en algunos casos, esta puede subir sin explicaciones.
Derechos en caso de modificación de la póliza: Ante cualquier cambio o añadido a nuestra póliza por parte de la aseguradora, los asegurados tenemos el derecho de ser notificados y dar nuestro consentimiento antes de cualquier modificación en los términos y condiciones de su póliza.
Recuerda que estos derechos y aspectos legales pueden variar ligeramente dependiendo de los cambios en la legislación actual y de la compañía de seguros en particular. Es importante que los conductores estemos informados y conozcamos nuestros derechos para tomar decisiones informadas en relación con sus seguros de coches en España.