Aunque para muchos consumidores lo mejor es comprar productos en mercados para comprobar la precisión de los gramos, así tener la certeza que todo es correcto, un cliente de Bodega Aurrera se volvió viral, tras exponer que al utilizar una báscula se percató que el producto tenía menos de lo establecido en el empaque, por ello, la empresa fundada por Jerónimo Arango, ya se posicionó al respecto.
La tienda de conveniencia en México creado en el año 1970 suele destacar entre sus competidores por los precios bajos, por ello, consumidores impactan al revelar que encuentran desde liquidaciones, rebajas, o descuentos, sin embargo, esta vez un cliente captó la atención de todos, debido a que presuntamente, tras comprar un producto en la tienda, se encontró con que el peso del producto era diferente al indicado en el empaque.
En la publicación, Javier colocó las imágenes de la bolsa de azúcar marca Aurrera, seguido a ello, colocó en la descripción: “Ahora no solo en el mercado, hasta para comprar en el súper hay que llevar báscula y verificar que te estén dando completo”.
Ante ello, la empresa actual filial mexicana del corporativo detallista estadounidense, se hizo presente al señalar: “Lamentamos lo ocurrido, nos podrías compartir más detalles vía DM, por favor. Quedamos atentos. ¡Estamos para ayudarte!”.
La precisión en el peso de los productos es esencial tanto para los consumidores como para los minoristas. ya que los consumidores confían en que están recibiendo la cantidad adecuada de producto por su dinero.
Cabe resaltar que los consumidores tienen el derecho de cuando se trata de productos que no cumplen con las expectativas de precisión, pueden comunicarte con el servicio al cliente de la tienda o con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México para buscar una solución.
